Spedizioni e Resi


I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente ed i pacchi sono solitamente spediti il giorno stesso all'ordine per gli ordini ricevuti entro le ore 13:00 e inviati tramite il corriere espresso NEXIVE con consegna nelle successive 24/48h (Isole o zone remote possono variare fino a 72h). Riceverai un link per controllare on-line il percorso del tuo pacco e lo status della spedizione. Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura e vengono calcolate automaticamente nel carrello.

Info costi spedizioni:

Italia

  • Per ordini inferiori a 49,00 € spese di spedizione pari a 8,00€
  • Per ordini superiori a 49,00 € spese di spedizione gratuite

Europa (comprese: Andorra, Isole canarie, Jersey, Liechtenstein, Svizzera)

  • Express UPS o DHL 18,00€
  • Per ordini superiori a 99,00 € spese di spedizione gratuite

Resto del Mondo:

  • 59,00 €
  • Per ordini superiori a 299,00 € spese di spedizione gratuite

 

RESI E CAMBIO MERCE


Rifiutare La Consegna

Nel caso in cui la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, il cliente può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Menu Studio s.n.c.
Nel caso di rifiuto merce per altri motivi le spese di restituzione del pacco saranno a carico del Cliente. 

Cambio Merce / Restituzione

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la richiesta compilando il modulo ASSISTENZA ORDINI o tramite email scrivendo a customer@marycottoncouture.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro servizio assistenza vi invierà una conferma scritta con le specifiche da seguire e un link per poter effettuare autonomamente il reso o la sostituzione.

I prodotti da rendere non devono essere stati, stirati, lavati o trattati in alcun modo e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. Il reso sarà accettato solo se il capo è perfettamente integro.

La merce da rendere deve essere consegnata al Corriere Espresso entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente.

  • La spedizione di rientro dei prodotti è a carico di Menù Studio snc, ovvero GRATUITA per il cliente qualora ci siano stati problemi o errori nella gestione dell'ordine.
  • Per altri motivi non imputabili all'azienda (cambio taglia o altro) la spedizione è a carico del cliente.

Menu Studio assicura un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30. Le richieste di assistenza inviate durante il fine settimana saranno esaminate a partire dal lunedì mattina successivo, mentre le richieste pervenute nei giorni festivi troveranno risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

RIMBORSI

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

Per gli ordini pagati in contrassegno verrà emesso bonifico bancario. 

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.