RESI E SOSTITUZIONI – Mary Cotton Couture®

RESI E SOSTITUZIONI


Indice

Rifiutare la consegna
Cambio taglia
Reso
Rimborsi

 


Rifiutare La Consegna

Nel caso in cui la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, il cliente può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Menu Studio s.n.c. 
Nel caso di rifiuto merce per altri motivi le spese di restituzione del pacco saranno a tuo carico.

Cambio Merce / Restituzione / Rimborso

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la richiesta compilando il modulo AIUTO > ASSISTENZA ORDINI  entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro servizio assistenza vi invierà una conferma scritta con le specifiche da seguire e un link per poter effettuare autonomamente il reso o la sostituzione in modo completamente automatico. 

I prodotti da rendere non devono essere stati, stirati, lavati o trattati in alcun modo e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. Il reso sarà accettato solo se il capo è perfettamente integro.

La merce da rendere deve essere consegnata al Corriere Espresso entro 14 giorni dalla data di approvazione del RESO.

  • RESO PER CAMBIO TAGLIA o ARTICOLO:
    La spedizione di rientro della merce è a tuo carico e devi farcela pervenire presso il nostro magazzino.
    Riceverai tutte le informazioni via email una volta aperta la pratica di sostituzione con l'assistenza.
    L'invio della nuova taglia da parte nostra è completamente GRATUITO.
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    • RESO PER RIMBORSO o RESI DI CAPI IN STOCK DI MAGAZZINO:
      La spedizione di rientro della merce è a tuo carico e devi farcela pervenire presso il nostro magazzino.

      Non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai avuto un ripensamento? le spese di gestione del reso sono pari a 4,99 €  e verranno trattenute dall'importo totale dell'ordine una volta ricevuta la merce a magazzino.

    Rimborsi

    I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

    Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

    Per gli ordini pagati in contrassegno verrà emesso bonifico bancario. 

    I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.